Ziggo helpdesk kan drukte niet meer aan

De Ziggo helpdesk kan sinds de overname van Ziggo door UPC op 13 april de drukte niet meer wegwerken. Op de sociale media is de wachttijd op een antwoord een dag. Telefonisch is de wachttijd geregeld meer dan een half uur.

Sinds de overname klagen abonnees massaal over wegvallende WIFI verbindingen, blokkerig of wegvallend televisiebeeld, de recente prijsverhoging en het verdwijnen van favoriete televisiezenders.

Door de lange reactietijd wordt het sentiment op de Facebook berichtenpagina van Ziggo en het Twitter account van Ziggo steeds negatiever.

De helpdesk blijft ondanks alles zeer professioneel in de afhandeling van klachten, en streeft naar het naar tevreden afronden van ieder klantcontact.

~ door pietboon op 27/05/2015.

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s

 
%d bloggers liken dit: